中央芭蕾舞团 朱妍

在中国对外文化交流协会的大力支持和帮助下，我于2017年7月25日顺利抵达澳大利亚墨尔本，开始了与澳大利亚芭蕾舞团为期三个月的交流学习。这三个月里，每一天都十分充实，从日常的与澳芭演员一同练功，到一场场演出台前幕后的准备，再到澳芭组织的一系列丰富多彩的活动，让我“零距离”地走进了澳芭，也让我更加深入地了解了澳芭在管理和运营上的独到与细腻，可谓收获颇丰！

坐落于墨尔本中心商务区的澳大利亚芭蕾舞团

 

成立于1962年的澳大利亚芭蕾舞团，以具有创新精神和风格性很强的当代芭蕾而知名，多元文化的汇聚孕育了澳芭多样化的艺术风格。澳芭与我所在的中央芭蕾舞团都致力于将芭蕾艺术传播到世界的各个角落，从2005年起，我们两团的艺术家频繁互访和交流，取得了很好的艺术成果。澳芭也是世界上最繁忙的芭蕾舞团之一，每年在澳洲有超过1000场的演出和艺术教育活动。下面，就结合我在澳芭的所见所闻，为大家简要介绍一下澳芭的情况，并谈谈自己的想法和体会。

强大完善的市场营销体系

对于舞台艺术团体而言，尤其是芭蕾、歌剧等古典艺术，在多数国家主要依赖政府资助，然而，澳大利亚芭蕾舞团却几乎是用企业化的管理模式来运营，并具有强烈的坐落于墨尔本中心商务区的澳大利亚芭蕾舞团市场开拓意识和完善的营销手段。这一点给我留下了深刻的印象。

演出结束后， 芭蕾粉丝送给演员们的花束和礼物

 

未到澳芭之前，我以为一流的芭蕾舞演员才是一个芭蕾舞团的重要支柱，而此次交流学习让我看到了澳芭最强有力的市场营销部。整个部门人员设置多达30余人，且分工极其明确，涵盖了市场、商业及观众发展等方方面面，其中“客户及票务组”就包括了客户参与观察员、客户调研员、数据协调员、票务软件客户关系管理专员、客服经理、客服助理、客服及销售专员等。从这一个小组的构成可以看出澳芭将市场营销作为一个非常重要的部门，也反应出澳芭十分注重对于芭蕾观众的培养和吸收。

文化市场营销需要一个长期的市场预热期，才能将文化企业的品牌和产品深入观众和潜在的观众群中，由此可以想象澳芭为此做了多大的努力！

数据显示，澳芭每年在澳大利亚的主要城市演出200多场，观众达20多万人次，其中墨尔本和悉尼的固定观众合计超过5万人，也是这部分固定观众给澳芭带来了可观的固定收益：在墨尔本，票房收入约60%来自固定观众；在悉尼，约64%的票房来自固定观众。