3、强大的编创人才资源库及社会力量

在演艺产业发达国家，驻院艺术团是一种比较常见的模式，如伦敦南岸艺术中心拥有4支常驻乐团及4支合作乐团。但是，与国内大多数剧场一样，谢菲尔德剧院并没有驻院艺术团，却没有阻碍剧院在艺术创作生产上的步伐。强大的编创人才资源库及社会力量在剧院剧目制作中发挥关键作用。一方面，剧院与大量的艺术家、创作人才保持长期的合作关系。尽管剧院所有的艺术家及创作人员并不是剧院员工，但是在和他们相处的过程中，我发现他们对剧院很有归属感，我认为这可以归因于剧院舞台管理团队对艺术创作人员的重视，剧院的环境、制度设置处处体现对艺术家的尊重及人文关怀。

专门供艺术家休闲娱乐的Green Room

 

另一方面，谢菲尔德市拥有大量的业余演艺人员，社会力量作为专业艺术家团体的必要补充，成为谢菲尔德剧院剧目制作的强大后盾。丰富社会力量的形成，除了归因于英国本土深厚的社会文化氛围以及教育体制，剧院通过多种方式对民间创作力量成长的支持也是一个重要因素。例如，剧院特别开设了“谢菲尔德人民剧场”项目，专门对业余演艺人员进行编剧、导演、表演等专业技能培训，另外，剧院每年协助业余演艺人员打造一台原创剧目并提供剧目演出场地。剧院的“live for 5”项目为戏剧或表演专业的学生每年提供5张免费演出门票，也是支持艺术创作人才培养的一种方式。

目标导向的精细化管理

1、数据管理模型

谢菲尔德剧院在运营管理上实施精细化管理，在票务系统、场地及日程安排、销售报告、工作流程等多个板块均创建了十分详细及直观的数据管理模型。例如，剧院的销售报告设有总票房／目标票房／现票房、总座位数／销售座位数等多项数据，并对各演出项目根据销售情况进行分类标记，在营销例会上，营销团队将对销售情况不佳的项目做重点讨论并制定相应营销政策。精细化数据管理模型的运用，一方面可以保证运营管理团队工作的规范性，另一方面极大提高了运营管理效率。

2、目标导向思维

剧院各个数据管理模型体现了剧院管理上的目标导向思维。无论在剧目生产、营销计划还是财务管理等领域上，项目负责人会把执行计划分为设定目标、制定战略、实现目标三个不可或缺的阶段。在项目完成后，剧院管理团队会回顾项目成果与目标的差距，分析原因并相应调整战略（如有必要，修正目标）。目标导向思维还是员工积极性激励方式之一。通过与人力资源负责人访谈，我了解到剧院里所有员工（包括营销人员）都实行定薪制，即不设任何与具体工作任务挂钩的绩效奖金。员工的目标责任完成情况直接影响剧院对该员工的年度考核评价结果，而其直属上司将与其共同分解目标，通过定期阶段性会谈监察目标完成情况。由于剧院的员工目标管理体系及考核评价制度十分成熟，因此不需采取浮动薪资制等激励手段。

关注需求的用户管理体系

谢菲尔德剧院客户管理体系把目标客户划分为三大块：会员(Membership)：捐助者(Individual Giving)及企业会员(Corporate Membership)。

1、会员

会员分为普通会员(Centre Stage Membership)及高级会员(Prestige Membership)两类。普通会员每年年费为50英镑（约合人民币450元），享有不多于4张演出门票折扣、参加剧院活动、剧院内餐饮折扣等权益；高级会员每年年费为150英镑（约合人民币1350元），享有不多于8张演出门票折扣，畅享剧院私人酒吧等权益。

会员类别