凝聚人心的人性化管理

不论是否为正式职员，只要进到丹佛艺术博物馆工作就均要参加入职培训，作为访问策划人的我，也在入馆第三天接受了入职培训。培训的主要内容是介绍博物馆情况、向新进职员展示职业前景、表明博物馆会为员工提供各种培训机会、工会保障员工利益等。人力资源部主管热情洋溢、意气风发，很能激发起人的斗志。现实中也确实如她所言，每周都会有一些有趣的小活动，像免费瑜伽、一起环保骑车上班、时不时提供下午茶之类。在pulse内网里也会有各种生活小tip。员工入职退休、人来人往，都会有一些小型欢迎、欢送会。谁家有了新成员，大家会收到群发邮件，之后送上祝福。前面提到过的在每月全馆大会上的表彰环节也能起到很好的凝聚效果。每周至少能收到一次来自馆长的邮件问候，有注意天气变化啊节日祝福之类的，在邮件里，员工被他称为家人。这些虽然都是很小的细节，但却能给人带来点点滴滴的温暖，让人觉得这里是一个值得长久为之努力工作的场所。

建馆125周年的博物馆庆生会

总之，美国博物馆各部门职能分工明确、细化；信息化、数字化管理能够大幅提高工作效率；员工通过各种层级的会议可以时刻把握各项工作进度，并在各自独立工作的基础上能够相互沟通协作，体现出很强的团队意识；而分工细化和高效的沟通协作模式在展览策划实施、展览开幕后的运营方面亦见成效；与捐助人保持密切联系保证了博物馆的部分藏品来源；细致的人性化员工管理使工作人员具有很强的归属感，愿意尽心为博物馆服务。这些都是博物馆能够保持良性可持续发展的不可或缺的要素。诚然，由于基本国情和运营制度的不同，我们不可能全盘照搬美国博物馆的管理运营模式，但一些具体工作方式上的细节完全可以学习、借鉴，以便促进我国博物馆事业的继续进步。