会员制是增加博物馆与观众亲昵度、提高特定人群归属感的重要方式。亚洲博物馆在会员管理上,有着精细的规划和运营。发展部下设信息组,该组现有职工3人,专负责利用数据库详细采集并整理会员们的资料,为馆内的各项展览筹备服务。2019年,亚洲博物馆将推出与日本文化相关的展览,发展部信息组利用数据库,将在美日籍、赴日留学或对日本文化感兴趣的群体提取出来,相应地推送宣传资料或筹款号召。在费用标准上,会员等级分为三个层次,年费89—2999间的等级现有会员约1万6千名,该等级会员享受亚洲博物馆及额外场馆的不同的入场名额,馆内商店的9折优惠,参加讲座、沙龙或会员鉴赏日的机会。年费3000—24999美元间的等级现有会员约150位,该等级享有上一层级的所有权益,并可参加每年2次的由馆方组织的美国国内博物馆艺术之旅,探访美国国内各大博物馆、美术馆、画廊,体验不对普通游客开放的参观或导览,拜访艺术家、藏家或评论家。年费25000美元以上的等级现有会员约30位,在以上层级的基础上,更能参与1—2次的海外博物馆艺术之旅。2017年,会员们拜访了意大利威尼斯双年展,2018年将访问日本的东京和京都等地。因为博物馆之旅的日程丰富,探访的机构和个人更是寻常难见,名额极为有限,会员之间的竞争也十分激烈。全部出行都需要会员们自付费用,如团费有盈余,则会投入到馆内的运营。
博物馆大厅的会员处 |
餐厅运营也是博物馆的收入来源之一。近年来,包括纽约大都会博物馆在内的美国博物馆开始倾向于选择知名厨师团队驻场合作。旧金山当代艺术博物馆(SFMOMA)邀请了米其林三星餐厅bando进驻,一时间引起了社交媒体的广泛报道。亚洲博物馆一层的咖啡厅邀请了美籍韩裔主厨Deuki Hong和当地的奶茶“网红店”Boba guys联手,打造了以亚洲元素简餐为主的餐厅——“博物馆周日”(Sunday at Museum)。每当博物馆有特展和特别项目,餐厅都会推出“品鉴菜单”(Tasting Menu),特别奉上和展项有关的菜肴。5月份的品鉴菜单,则配合特展“神的身体”奉上了“The Buddha’s Diet”(佛陀的饮食) 。
规范清晰、形式灵活的经营设计给馆际发展提供了思路。一段时间以来,国内博物馆展设受困于到此一游的围观式展出,相关的经营模式因循规蹈矩更是屡被诟病。会员制的探索、与收费挂钩的展设安排,在国内因涉及公共资源仍属顶层设计议题。但鉴于博物馆优质时空、藏品、策展的稀缺性,集合资源、意愿付费获得,是西方发达国家普遍达成共识的方法。
传播:打开博物馆的“超级链接”
春夏之际,旧金山城中的公交车身、地铁灯牌、马路灯柱上都刊载着亚洲博物馆特展“神的身体”的宣传,可谓“无处不在”。亚博的市场部在每次特展之前,均需详尽规划宣传预算。以该特展为例,开展前,亚博预期观众在6.5万名以上,经过年度预算和筹款数额测算,宣传费用额定在约2至3美元每人,即该次宣传费用的总预算为13至15万美元。该笔预算被用以传统媒体、新媒体、社交媒体等方面。坐落在移民富集、华裔占一定比重的旧金山地区,亚洲博物馆官方微博、微信共有近5万名粉丝,另有邮件订阅会员7万余名。新媒体时代的传播速度超乎我们的想象,原本区域性极强的展设宣传现在也已形成了国际借鉴。交流期间,亚博市场部曾将国内多家博物馆联合社会媒体共同发布的国际博物馆日宣传内容作为案例分析,并对故宫博物院微故宫账号的内容的组织和呈现方式做长期关注。网络拉近了不同国家的交流,更是丰富了博物馆信息的传播形式。
博物馆的社会教育功能是重要作用之一,亚洲博物馆的宣教活动种类和内容都相当丰富,每一年度的主题和类别都不同。2018年度,亚洲博物馆的公众活动主要有如下几种:家庭项目、导览及故事讲述、演出及讲座、博物馆周四夜等。
家庭项目中的“青少年实习生”是从当地高中经由学生自荐、馆内考核而录取的7名高一、高二的学生,他们在亚洲博物馆的教育部开展了为期一年的工作,负责馆内教育活动的协助组织,辅助编写相关的宣传资料。在教育活动上,实习生们手绘了根据亚洲博物馆馆藏文物而创作的小绘本,天马行空而又言之有物。
与实习生交流 |
实习生以馆藏文物创作的手绘 |