高额捐赠者中有一条比较特别的回报，所有捐赠者可以邀请2位朋友参加1次布诗诺的Board of Overseers，这是个类似于高级订户的委员会，参与的人士大多有较高社会地位和经济收入，是质量很高的社交圈。参加该委员会，捐赠者之间通过内部会议和活动能进行交流联系，促进了解与合作，并共同为布诗诺的发展做出努力。允许高额捐赠者邀请朋友参加，一定程度上增加了捐赠者本身的荣誉感，也提高了圈子的活跃度，引入新鲜资源，促成更多的交流与合作，是极佳的社交合作平台。可见，在赞助回报的方式上，国内演出行业的视野还需进一步拓展，如何能在现有较为直观、单一的回报模式上，将捐赠者、捐赠机构搭建成为平台，促进更多合作交流，拓展捐赠与合作的模式，会是未来很有挑战性的一个议题。

捐赠制度的成熟发展为布诗诺艺术中心的公益教育和艺术发展提供了扎实的经济基础，让艺术中心能够设置更多艺术教育课程、邀请艺术家和专业老师、普及更多学校和社区艺术教育，是公益事业良性发展的经济基础，也是布诗诺艺术中心极其重要的一项工作。

（二）志愿者团队的建立为公益教育及艺术发展提供了有利条件

布诗诺的志愿者有600多名，每年提供超过35000小时的服务，绝大多数志愿者保持了20年左右的服务周期，因学习或工作调整离开本区域是极少部分志愿者离开的主要原因。志愿者团队的建立和管理制度成熟、稳定，为艺术中心开展的各项公益教育和艺术活动提供了强有力的运营团队。

1．申请条件

在选择志愿者的要求上，布诗诺没有种族、肤色、地区、性别、年龄、残疾与否、国籍的区别，只要是16岁以上，能够完成安排的工作，能够完成一年志愿者服务工作，参加并完成所有任职培训，承诺一年能完成最少14个排班，即可申请加入布诗诺的志愿者服务团队。

2．年龄构成

志愿者几乎都是50岁以上的人员，大部分是热爱艺术的已退休人士，最高龄的志愿者是一位92岁的女士。

目前布诗诺计划发展30-50岁的在职人员志愿者，每年的计划发展人数是50-100名，致力于丰富志愿者的年龄层，以期扩大志愿者的服务范围，加强志愿者团队的建设。

3．主要工作内容

志愿者主要服务于观众，观众进入剧场区域后的指引、演出内容咨询、验票、引座、节目册发放、场内秩序控制等，是志愿者的主要工作内容。

布诗诺的大厅演出需配置50名志愿者，中厅演出需配置30名志愿者，能保证完成绝大部分观众服务工作。如有志愿者不能解决的问题，由当天前厅部门的经理负责处理。

4．培训机制

收到志愿者的申请书后，布诗诺会与志愿者进行面谈，主要与志愿者沟通他们的工作内容、管理制度等内容，让志愿者对所从事的工作有所了解。

进入培训后，根据志愿者培训材料，前厅部门的管理人员会与志愿者进行面对面培训，时间不低于3小时，主要对志愿者的工作内容和注意事项进行培训，并将相关的材料给到志愿者以进行后期反复学习。

完成培训后，布诗诺会安排一名有经验的老志愿者负责带领新志愿者，帮助其尽快了解工作内容，并在具体实践中协助新志愿者解决各类问题，此周期约为一年。此期间内，新老志愿者都须持续进行不定期的网络学习，布诗诺会针对近期演出中出现的一些情况和问题及时整理材料传送给所有志愿者，请大家及时更新学习。

根据学习的情况，布诗诺也会对志愿者进行考核，但并不十分注重考核分数，而是了解志愿者学习的情况并进行针对性培训。

在过去的7年里，培训或者工作不合格的志愿者只有2名，虽然很遗憾，但是布诗诺还是坚持与志愿者进行了面谈劝退。

5．管理团队

600人的志愿者团队由前厅部门负责，该部门有4名全职工作人员，40名兼职工作人员。

在志愿者中有12名主要负责联系和沟通其他志愿者的管理型志愿者，都是从事志愿者工作10年以上，有丰富志愿者经验以及一定的管理经验的老志愿者，由布诗诺选拔、培训和管理。

6．管理机制

志愿者中的12名管理型志愿者为布诗诺的志愿者服务起到了很大作用。根据演出活动安排，一般布诗诺会提前2个月将志愿服务的人数、岗位、演出活动信息等内容发送至该12位志愿者，并得到反馈哪些志愿者可以参加志愿活动。考虑到存在意外的情况，一般会按照实际所需人数的120%-130%准备志愿者人数。绝大部分的志愿者均能按时参加志愿活动，如有意外情况不能参加也均能以邮件或电话方式及时告知，所以并未发生过因为志愿者不能及时到岗而影响演出活动的情况。

7．志愿者的福利

布诗诺并不为志愿者支付任何费用，志愿者是纯公益的服务。但是布诗诺为志愿者提供其他力所能及的服务：

针对演出有未售出的座位，布诗诺提前统计并邀请志愿者观看演出，这得到了绝大多数志愿者的欢迎。同时，所有布诗诺举办的大型活动，比如演出季开幕、捐赠聚会、拍卖会等活动，都会邀请志愿者一起参加活动。此外，每年布诗诺会专门为志愿者举办志愿周活动，并在年底举办盛大的志愿者gala晚会，对志愿者无私的工作给予肯定和庆祝。每年在这些方面布诗诺为志愿者花费约3万美金。

针对志愿者的服务，布诗诺每年还会评选年度志愿者和年度新志愿者。