除了临时展览项目，Te Papa也面临着基本陈列改陈的挑战。为在未来数年内，在不闭馆的情况下陆续完成庞大的改陈项目（Renewal Project），Te Papa特将展览部更名为改陈部专注于此。

Te Papa挑选各部门擅长该展览主题的人员加入该展览项目团队，核心团队成员包括：项目经理（改陈部）、内容设计人员（研究部）、内容编辑人员（改陈部）、形式设计师（改陈部）、社教专员（教育部）等，根据项目执行不同阶段，还有其他人员加入项目团队。策展项目组周例会上，项目组成员分别介绍工作进度和存在问题，再组内讨论协调解决问题。特别值得关注的是，Te Papa针对展览所做的观众调查分析报告，此时也发挥了有价值的作用，为策展团队提供了不少启发，毕竟，策展的目的之一就是为了适应观众市场新的需求。

“大”展览“小”人物：擅长“讲故事”的展览策划

相对中国的博物馆拥有的悠久历史、独一无二的馆藏，或是精品文物“仓储式”陈列、“喊口号”似的大型展览，“年轻”的Te Papa通过展览展现出个性鲜明的一面——擅长着眼于“小”人物来讲有宏大历史背景的“大”故事。

为配合第一次世界大战一百年周年纪念活动，Te Papa去年推出特展“加里波利：战争之殇”Gallipoli:the Scale of Our War成为其开馆以来最受欢迎的临时展览之一。展厅内观众仍然络绎不绝，其中年轻观众群体的比例不断攀升，也体现出作为战争历史题材展览所获得的成功。该展览由Te Papa联合以电影顶级道具著称的维塔工作室（Weta Workshop）完成，讲述新西兰在一战期间加里波利战役的故事。这似乎也回应了2017年国际博物馆日的主题“博物馆讲述难以言说的历史”——如何用展览讲述宏大悲壮又有民族集体创伤的战争题材？展览选取了战役中八位英雄战士作为故事人物，他们的个人形象通过人物蜡像（维塔工作室根据人物原型放大2.4倍制作而成）、真实个人照片和个人用品进行呈现；展板文字和音频播放穿插战士们的第一人称自述；重要战事则由史料图文、投影沙盘和视频片等重现；展厅空间根据内容播放犹如电影大片般的音乐声效。不用高亢的宣讲，观众情绪随着战士们真实故事跌宕起伏。

Te Papa固定展览Passports 则讲述了两个世纪以来，从欧洲、亚洲和太平洋群岛等世界各地移民来到新西兰有关“人-家族-族群-融入新西兰”的故事。时间仍然是基线，而故事主线讲述了几个家族的移民过程和变迁，相应展出了该家族成员照片、所用生活用品实物等。故事辅线则围绕运动、音乐、食品和宗教讲述由此带来的新西兰社会变迁。空间结构上，移民乘坐的船舱复原区、口述史视频播放区和多媒体区自然穿插于展线中。文字风格简洁，当转换为第一人称自述时又客观亲切。如何提炼历史事件和人物，以小见大做好历史主题类展览？上述两项展览均具有借鉴意义。

展览“产品化”及品牌推广：博物馆市场营销之新认识

Te Papa以市场为导向设置馆内机构，开馆之初就成立“市场营销推广部”，在该部门实习期间我深刻体会到，作为博物馆直面全球观众市场的重要部门，它已成为Te Papa最具活力的部门之一。

事实上，国内博物馆鲜有成立专门部门负责市场营销推广工作。我们往往根据博物馆四大基本职能：文物保护收藏、研究、教育和展示，而设置藏品部、研究部、社会教育部和展览部，再设行政后勤保障部门。在与国际博物馆界交流中，我们也很难在国内博物馆机构设置中找到与市场营销推广相对应的部门或岗位，实现馆际对接合作。

理念

1998年开馆以来，Te Papa不仅一直以免费开放的姿态面向公众，而且意识到在文化旅游业市场激烈竞争中，博物馆如同商业机构一样，生存与可持续发展是永远的命题，必须放在战略层面进行规划。在Te Papa 发布的“如何制订市场营销计划？Developing a Marketing Plan.”一文中表达了他们对“Marketing”的观点，“博物馆市场营销应包括：了解观众的期待和需求；完善现有产品和服务以适应观众需求；开发新的产品和提供新服务来满足观众需求；让观众了解博物馆还将向其提供更多资源。有效的市场营销对于博物馆来讲就是了解研究观众并从观众角度进行思考：他们是谁？他们需要什么？是什么左右他们的行为？这需要严谨周密的战略规划。”

部门职能

Te Papa市场营销推广部作为该馆主动触及市场的“手臂”，并未涉及具体“产品”的生产和销售，而是在战略规划和合力执行层面为博物馆解决上述问题。该部门又下设四组：观众市场调研、市场营销（品牌管理）、巡展市场推广和旅游业市场推广。

其中，巡展市场推广组负责Te Papa巡展项目在全球范围内的销售推广和举办执行；旅业市场推广部组负责向全球旅游市场推广Te Papa品牌及相关产品，并特设“旅业顾问（中国区）”岗位专职负责中国旅业市场。我国博物馆部门设置中，与巡展项目市场推广职能相似的部门有“对外交流部”、“策划发展部”、“展览部”，而对博物馆品牌打造、博物馆旅业市场推广工作几乎没有专设部门或岗位。Te Papa将博物馆展览“产品化”并通过打造品牌展览项目，汇集全馆各部门力量做全球市场推广，体现出超前视野和开放姿态。