曾在哈根市“国家技术和工艺史博物馆”学习了两年的威廉•西门先生，于1982年主持埃格尔河畔霍恩贝格CM Hutschenreuther瓷器生产商别墅改建工作。1985年他又关注到塞而布建于1866年的罗森塔尔公司废弃的厂房，该建筑虽然荒废近20年，已经破败不堪，但作为德国瓷器工业历史遗址，其意义非同寻常，其不仅是德国著名瓷器公司的工厂，且完整地反映了19世纪瓷器工厂的面貌。1988年巴伐利亚州政府购买了这座厂房，州政府有意整合霍恩贝格的别墅和塞而布的罗森塔尔的厂房，创建巴伐利亚州的第一个瓷器工业博物馆（国家瓷器博物），为此，州政府非常重视修复罗森塔尔瓷器工厂，每年提供80万欧元作为历史建筑物的维护经费，这座曾经的瓷器工厂现作为工业文化遗产保留了下来。1990年威廉·西门先生担任国家瓷器博物馆馆长后，负责塞而布馆区的整体规划设计，1996年馆区正式向公众开放，2013年完成了六个阶段建设，在原有的旧址上拓展了展陈空间。该馆区最初的定位为瓷器工业博物馆，一方面对停产窑炉和厂房进行技术文物方面的保护，另一方面挖掘研究瓷厂工人的日常生活及工作，并将其研究成果通过博物馆的陈列内容进行展示。

博物馆的重要资源是20万件18世纪至20世纪欧洲瓷器的收藏，其中包括罗森塔尔公司的所有藏品，德国国家瓷器博物馆是欧洲瓷器馆藏最丰富的博物馆。库房里不仅有欧洲各大瓷器公司的瓷器产品，也注重收集不知名的，或没有品牌的瓷器产品，并针对藏品做了比较细化的分类，如按地区、年代、用途进行分架存放。博物馆的另一重要资源便是中央瓷器工业档案馆，为德国第二大工业档案馆，于1991年开放，收集保存了德国瓷器公司约有550米长的文献资料档案（其中225米为罗森塔尔文献资料档案）、12000张照片，以及相关的视频音像资料。文献档案分放在塞而布和霍恩贝格两个馆区，现有专人负责把纸质的文献档案进行数据化保存，预计还需五年的时间才能全部完成所有文献档案的数据化整理。图书馆藏有陶瓷公司历史、技术和相关领域约25000册书籍，以及丰富的陶瓷杂志和报纸（主要为德语）的收藏。笔者在博物馆图书馆的报刊架上看到一本1872年《演讲厅》（Sprech Saal）陶瓷杂志的合订本，这也体现了德国的传统，即极其重视相关行业领域内信息资料的收集保存。目前，博物馆正在计划新建图书馆，把两个馆的文献档案合并，同时扩大藏书的容量。

博物馆依托研究成果，举办多种与生活方式相关的推广活动，鼓励传统瓷器品牌吸引年轻人的关注，积极融入现代时尚生活；推动传统瓷器品牌公司生产销售传统的餐桌器皿的同时，不断开发适应现代生活方式的器具，例如设计烧烤盘、快餐器皿、防滑瓷杯等，创新的设计让年轻人再次关注传统品牌的日用瓷器。馆长威廉·西门先生的理念是：博物馆既有300年瓷器的传统，也能感受现代的美学。瓷器比任何其他产品都更具美感，它揭示了很多不同时代的生活世界，比如餐桌和饮食文化，所有这些与历史、文化、科技相关的精彩故事都将通过博物馆呈现，让人们体验知识的奥妙与生活的激荡。瓷器工业遗产传达了一个时代的文化记忆，同时瓷器的功能性又活态地存在于生活当中，实用而美丽的瓷器用具，带给人们高尚而美好的品质生活。

丰富多元公共文化服务

德国国家瓷器博物馆位于巴伐利亚州，该州是德国经济较为发达，且博物馆数量最多的一个地区，拥有1350个丰富多彩的博物馆，每年约有2000多万人次的参观者。该州着力重建地区文化遗产，把文化传统视为社会发展的基础，重视物质与非物质文化遗产的保护，均有相关的机构负责文化遗产的保护工作。每年巴伐利亚州投入于文化领域的资金超过了5亿欧元，从文化遗产保护，博物馆建设，到艺术创造均得到重视，从而推动地区文化多样性的发展，认同民族文化传统，催生艺术创新活力。

行政管理部负责人安德烈介绍，博物馆七个部门中，行政管理部花费的经费最多，2017年共支出40.1万欧元，主要用于博物馆维护、供暖和水电费。在博物馆的行政管理上，安德烈认为一是要人性化管理；二是要让员工主动参与；三是强调“四眼”管理，即行政主管和财务主管两人共同把关博物馆的行政业务。州政府每2至3年要对各博物馆的行政负责人进行法律和政务的培训，让该州的博物馆管理者了解当下博物馆发展动向，提高各博物馆行政管理人员的业务水平。安德烈负责的行政管理部主要承担办公内勤、游客服务，以及博物馆经营，是博物馆人数较多的一个职能部门，公众活动开展得较为频繁。笔者曾参与该部门策划举办的“Hochzeits Messe”婚庆展，该展览吸引了众多的人流量。周末等休闲日，年轻人成群结队地来到博物馆，参观了解当下婚庆时尚，休闲加娱乐，婚庆洽谈的商业活动如同一场喜乐的派对。

博物馆公众开放日为星期二至星期天，从10:00至17:00为开放时间，除圣诞节闭馆二天外公众假期均对外开放。博物馆实行有偿服务,18岁以下免票。博物馆鼓励公众购买会员年卡,将免去所有门票,并可在博物馆餐厅、销售部享受10%的折扣优惠。在公众服务方面，他们为民众提供一切人性化的服务，如两个展区都设有无障碍通道，视力有障碍人士博物馆允许陪护狗的进入。另外博物馆也针对不同人群的需求，配备导览员进行专业讲解。博物馆还设置了许多民众参与度较高的活动，诸如专家团队鉴瓷、系列讲座、博物馆之夜、家庭活动日，以及与时尚生活相关的音乐会、婚礼派对、餐具与美食品鉴等活动。博物馆内设有环境幽雅的餐饮空间，提供民众可以休憩交流的场所。博物馆售卖部每年约有5万欧元的收入，其中收入的20%上交到州政府，有偿服务项目为博物馆带来一定的收益。2018年的开年，博物馆网站就推出了1月至3月份详尽的活动项目安排，民众可以根据需要进行预约。另外，博物馆为民众提供陶瓷专业书籍的购买服务,民众亦可在博物馆网站订购，博物馆收取相应的邮寄成本费。

博物馆建立了完整的视觉形象识别系统，把象征热情的黄色作为标识色，强化了自身色彩个性，同时在图形标识上进行了统一。媒体宣传上也采用集中、统一的应对方案，使整个博物馆以共同的形象出现在公众视野之中。博物馆与媒体建立了良好的合作关系，在巴伐利亚地区传播最广的媒体“Frankenpost”是博物馆长期合作的媒体，几乎每月都有博物馆的报道。网站被博物馆视为对外形象窗口，其网页设计动感靓丽，且时效性很强，洋溢着时代朝气。博物馆还有一个名叫“Tranchen”的瓷器茶壶的卡通吉祥物，吸引更多的青少年爱上博物馆。如果说媒体是传播的媒介，那么活动项目便是载体,博物馆通过开展丰富多彩的活动，让人们走进博物馆，体验享受文化给予的快乐。

塞而布一年一度的“白金周”活动，邀请欧洲国家陶瓷相关的企业和人士参加。国家瓷器博物馆是该活动的积极推动机构，不仅提供专业支持，并且参与到活动当中，凭借博物馆的影响力，提升该活动的知名度。博物馆发挥专业优势，帮助塞而布拓展瓷器产业，开发瓷器旅游等项目，为当地瓷器行业的保护和发展作出重要贡献。塞而布居民都以这座博物馆而自豪，并把博物馆作为当地文化的标志。此处亦是周边民众最爱的休闲之地，人们会选择在博物馆举办生日和婚礼派对，博物馆文化已根植到民众的生活当中，塞而布居民把博物馆视为历史的见证地，为其保留文化印记，让人们展望充满生机的未来。