严谨的业务规范和流程管理

先进的文献采集加工流程

新加坡图书馆非常注重业务工作规范的制定和业务流程设计。资源发现与管理部门（RDM）所在的图书供应中心（LSC）负责国家图书馆和26个公共图书馆的所有文献采集工作，通过采用统一的采购流程、编目加工规则和分配制度，最大程度减少了重复劳动，而且能够对文献分配实现统筹管理。

 

NLB采编业务流程

 

RDM根据资金使用情况，将文献采集工作分为采购和非采购（捐赠、法定呈缴、交换和礼物）两种类型，并分别设计了各自的工作流程和规范。其中采购是文献采集的主要方式，RDM每年采购文献约90万册。为了保证资金使用的安全性，文献采购采取公开招标形式，同时NLB设计开发了文献采购电子系统ESA（Electronic Selection and Acquisition）系统，图书采购的每一个步骤均通过ESA系统进行，其工作流程如图所示：

文献采购电子系统流程图

 

采购工作流程包括7个步骤，其中图书的选择、订单发配、订单审定均由不同的人员负责，系统对每个操作均有留痕并可追溯，既保证了资金使用的公开透明，又保证了图书采选的客观性和科学性。为实现对到馆文献的有序管理，RDM通过使用MTMS系统完成对每批文献的验收和加工，并实现对每本图书的实时追踪。每一步骤均通过系统完成，既规范了工作流程，又使得每本图书的状态可追踪。

图书供应中心的文献加工处理

 

文献采集的非采购形式包括法定呈缴、捐赠、礼物、图书交换等多种形式，其中法定呈缴本是收藏本国出版物的最重要形式。《新加坡国家图书馆法案》规定：凡在新加坡出版的图书资料，应在出版之日起4周内向国家图书馆管理局交存两份。个人和团体的捐赠是新加坡本地馆藏文献的重要来源，很多珍贵和特色的文献都是来自于读者捐赠，如个人手稿、来往信件、会馆历史档案等。RDM对非采购文献的处理流程也进行了规范。

非采购文献处理流程图

 

深度的馆藏文献组织与揭示

国家图书馆是每个国家的知识机构，保留其文化和文学遗产，并提供值得信赖的参考服务。新加坡国家图书馆（The National Library of Singapore，简称NLS）作为国家的知识机构，收集的文献类型十分丰富，除常规的图书、报刊、音像资料外，还包括机构和团体的内部资料、地图、海报、个人信件、照片等各种类型的文献；文献语言包括英文、中文、马来文和泰米尔文，凡能反映新加坡历史的各类文献均为其收藏范畴。截止到2018年12月，NLS的馆藏数量达到55万册（件），其中珍贵文献8000册。

新加坡国家图书馆珍贵文献展厅