藏品数字化建设：以共享为目的

数据库的完善在很大程度上可以保证藏品数字共享的推广实施。奥克兰美术馆已建立了较为完善规范的藏品数据库，数据信息安全由奥克兰政府负责，美术馆将藏品的数字化和共享程度纳入每年的发展计划，并实时对在线藏品的搜索量进行统计，从而形成数据反馈，为下一步工作提供指导。

目前，美术馆官方网站的藏品检索系统目前可搜索到16310件藏品的信息，占总藏品的99%，其中87%的藏品信息包含作品图像。藏品搜索页面的检索条件设置较为细致，可进行条件筛选，除基本信息外还包括有收藏年代及来源形式、版权状况、是否在展、作品介绍等信息,个别信息甚至还有子链接，使相关资料有了进一步的延伸扩展。由于数字资源建设的资金及藏品版权问题所限，还不能实现高分辨率图像的在线下载，但美术馆设有专人线下处理藏品复制及高分辨率图像的申请，尽量做到将藏品真正地为公众所用。

藏品管理系统（Vernon）是奥克兰美术馆实现藏品共享的有力加持。该系统有强大的数据管理功能，除基本的藏品信息外，还详细到包括收藏细节（途径、时间、价格、经手人、收藏时的版权授权）、创作经过、历次展出情况、展示移动和包装要点、状况报告、修复情况、版权现状、作品估价、研究出版等相关内容，并通过日志形式记录每一次的信息增删改动，实行动态管理。如遇有诸如藏品在外点交等特殊情况，文保人员还可通过Ipad等移动设备及时上传信息数据。系统针对登记员、摄影师、修复师、策展人等几类不同职能范围人群设置使用权限，部分内容仅限某些人可见和更改。

可以看出，美术馆对藏品数据库的使用已不仅仅局限于简单地记录、查找信息，完善的数据可更充分地对系统进行利用，如调取展览策划所需资料，研究修复工作的进展，报送藏品的年度财务等。不断扩展的系统功能可以为实际工作提供更多便利，有效地提高管理水平。

奥克兰美术馆的藏品管理系统

奥克兰美术馆网站的藏品搜索页面

 

注重调查评估与员工培养 开放先进的可持续发展理念

西方美术馆、博物馆对展览和服务效果的评判标准主要依靠观众满意度和参观体验的调查。奥克兰美术馆经常会委托专业评估机构就展览以及活动的组织策划开展问卷调查，根据调查的分析和研究结果及时做出调整，从而避免未来展览、活动和服务的浮泛化。展览“赤裸的身体：泰特美术馆杰作”（The Body Laid Bare: Masterpieces from Tate）选取了不同国籍、年龄、学历背景的观众对展览主题、展品、设计、社教活动和个人体验等多项内容进行了非常专业的调查。

在观众调查基础上，美术馆还会对展览和活动项目进行自我总结和评估。自评通常是在展览结束并完成反馈数据的收集研究后，由项目协调人组织策展人、社会教育部、藏品部负责人，以及设计师、财务会计等共同对展览的组织策划和实施过程进行探讨，包括展览有哪些亮点和缺陷，是否达到了预期，哪些方面可以在今后进一步完善，是否很好地利用了展览空间，资金的使用是否合理，下一次如何吸引更多的观众等。

奥克兰美术馆对藏品量及观众满意度等工作的数据统计

 

一家美术馆能够规范、专业地运作离不开任何一位员工，只有依靠内部各方人力资源的通力合作方能实现可持续发展。奥克兰美术馆的员工有极大的荣誉感和归属感。一方面，美术馆以严格的部门和职位规范约束员工，职权和责任分配到岗；另一方面，通过各种渠道鼓励并培养员工的协作和服务意识。隔周举行的员工会议会就一段时间内馆内各项工作的推进情况和工作重点进行总结梳理，会议气氛活跃，平等透明的对话平台使每个员工有机会最大限度地了解、参与馆内的各项决策，形成了平等、友善、互信的工作氛围。把美术馆的发展目标和员工的个人理想联系在一起，可产生巨大合力。

 

奥克兰美术馆有着悠久的发展历史和丰富的实践经验，他们高效、先进、开放的美术馆管理理念和创新思路是我们学习的榜样。感谢中国对外文化交流协会，让我在对比与国外美术馆差异的同时，看到了不断加强博物馆、美术馆间的互动、交流与合作，对美术馆发展的重要作用，鼓励我们在国内美术馆大发展的今天，潜心研究合适的发展机制，在美术馆的发展之路上定会越走越远。