高效的藏品管理系统

要做好博物馆的移动客户端，赢得公众满意，除了强大的技术支撑外，还要有高效的藏品管理系统，即预先制作齐备的藏品数字化数据。在这方面，CMA的前瞻性也值得借鉴：早在1996年，CMA就制定了一个规划，要在美国成为新技术应用的先驱，以便在公众服务、社会教育、观众粘合度方面更进一步，并早在2003年就已经完成了全部藏品的数字化。

CMA为每件藏品建立单独的藏品档案，不但涵盖该件藏品的入馆收藏历史，而且包含与该件藏品有关的国内国外的各种信息，有文字也有图片，信息包含了研究、学术、商业（拍卖价格）等各个方面，这种强大的信息收集能力令人钦佩。

以CMA为代表的西方博物馆在不少方面、特别是新技术的开发应用上，走在世界的前列，以其前瞻性、先进性、便利性、普及性为世界所瞩目。以移动客户端为例，西方博物馆起步早、投入大、技术强、功能全，已经成为世界博物馆行业的标杆

CMA的两件藏品档案（逨钟 银槎杯）

CMA的藏品档案室内部一角

 

细致入微的公众服务

秉承“永远为了所有人的利益”的一贯宗旨，CMA在公共服务方面可谓细致入微、尽心竭力。除了普通观众，CMA没有忘记其他少数观众群体，包括由于身体原因不便到博物馆的特殊人群，博物馆为各类人群准备有专门的服务方案。

每周三下午13:15，有经过专业培训的讲解员为那些丧失记忆的患者提供专业导览，带给他们一个令人鼓舞、放松愉悦的艺术时光。视障人群只要提前四周预约，就可享受到特别的触摸导览服务，在博物馆里，他们可以通过手来“感知”经过挑选的艺术品。婴儿车导览服务安排在每月的第二、或者第三个周三上午10:30—11:30，这项服务照顾到了那些带着年龄小于18个月的婴儿的父母，或者孩子的看护者，只要提前预约就可以享受特别参观讲解服务。另外，为了便利公众出入，CMA正门入口处设有电梯和步梯，观众（尤其是残障人士）可以从下面的停车场直接进入大门，非常便利。

CMA针对带着婴儿车的观众提供的讲解服务（CMA提供图片）